4月24日，在國網福州供電公司龍田供電所，陳鑫所長輕點鼠標，通過“i所長”系統一鍵生成運營日報，系統自動分析數據后，將待辦工單精準推送到網格員魏曉偉的手機終端，實現了業務指令的無縫流轉與閉環管控。
該系統由國網福州供電公司自主研發，于2025年12月底投運，依托營配知識圖譜、多維數據融合、邏輯推理與自然語言生成等先進技術，基于大模型底座為支撐，搭建“i所長”崗位綜合智能體，打造業務研判、智能問答、報表生成等多個業務智能模塊。可實現低電壓、頻繁停電、線損治理、數據主人等供電所核心指標異常智能分析，工單全流程智能管控，運營報告一鍵生成，業務難題智能解答，構建可復制、可推廣的智能高效供電管理新模式，助力電力服務更精準、更高效、更全面。
“過去各業務系統數據孤立，工單要人工匯總、電話轉達、反復核對，不僅耗時長、易出錯，還存在響應滯后問題。”國網福州供電公司龍田供電所所長陳鑫介紹。引入“i所長”系統后能夠自動關聯電力營銷業務系統平臺，智能抓取、精準研判相關數據。一旦發現指標異常，系統會自動生成工單并定向下發至對應網格責任人員的手機端。所長則可通過系統可視化界面實時跟蹤工單進度，全程掌握處置情況。
同時，系統性構建了覆蓋供電所全業務的專業知識庫，整合了管理規范、業務流程、典型案例等各類資源，為所長日常決策和業務咨詢提供有力支撐。值得一提的是，“i所長”已具備小電源研判能力，可對區域內小電源運行狀態及接入影響進行科學分析，輔助所長開展相關管控工作，全方位提升供電所工作效率和執行精度，優化供電服務保障能力。
該系統的應用，實現了供電所管理的數智化轉型，供電所客戶服務質效也持續提升，所長崗位工作負荷降低50%以上，低壓影響用戶平均停電時長縮短至1.75分鐘，客戶工單處理時間縮短40%。從“任務驅動、經驗判斷”向“數據統籌、智能決策”系統性變革，“i所長”系統有效解決了以往供電所所長“看不全、反應慢”的痛點。
目前，該系統已實現核心指標監管、工單智能派單、日報月報自動生成、小電源接入智能研判等多個關鍵業務場景落地應用，全面覆蓋福州市站所運營監控、網格服務響應等供電所日常核心工作，為基層供電所減負增效、提升服務質效提供了有力的數字支撐。（陳蒸 邵淑婉 陳雨薇）
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