4月22日,國網吳堡縣供電公司營銷集約中心稽查專員蔡建華在日常指標監(jiān)測工作中,發(fā)現(xiàn)萬通大廈售電量大于供電量、臺區(qū)異常負損出現(xiàn)反常數(shù)據(jù)預警。萬通大廈為新接收的非電網直供小區(qū),該異常不僅直接影響臺區(qū)線損合理率,更潛藏重復計量、客戶電費多繳等“量價費損”經營風險。
面對負損預警,國網吳堡縣供電公司集約中心第一時間啟動“稽查+專業(yè)”聯(lián)動工作機制,迅速組織稽查大隊與屬地供電所趕赴現(xiàn)場,開展專項核查。稽查人員抵達現(xiàn)場后,逐戶細致核對用戶用電臺賬,分析用電數(shù)據(jù)曲線,對比每日用電情況,全面排查計量裝置運行狀態(tài)及現(xiàn)場接線情況。
經工作人員逐項比對、層層溯源,最終精準鎖定問題根源:萬通大廈物業(yè)辦公用電與停車場照明用電存在線路交叉,造成計量點重復計費問題,并引發(fā)臺區(qū)整體線損數(shù)據(jù)異常。
找準癥結后,工作人員提前與用戶協(xié)商,組織人員重新規(guī)范梳理線路、調整接線方式,確保用電計量精準無誤。此次處置從數(shù)據(jù)預警到現(xiàn)場核查、再到閉環(huán)整改,用時一個工作日,高效完成了負損臺區(qū)治理。
此外,集約中心還以此次個案為切入點,舉一反三,全面排查公司范圍內同類臺區(qū)隱患6個,推動共性管理問題系統(tǒng)整改,實現(xiàn)負損臺區(qū)動態(tài)清零,有效堵塞計量管理漏洞,提升整體臺區(qū)線損合理率。
營銷業(yè)務集約中心自去年11月15日試點運行以來,創(chuàng)新供電服務舉措,通過推行“一戶一群”專屬辦電服務,已高效受理辦電業(yè)務1361次;依托“5+2”指標動態(tài)管控及“日監(jiān)測、日分析、日處理”清零機制,精準治理高負損臺區(qū)16臺;同時,借助“稽查+專業(yè)”一體化機制,常態(tài)化深挖“量價費損”問題,累計實現(xiàn)稽查追補10.64萬元。
下一步,國網吳堡縣供電公司將持續(xù)發(fā)揮營銷集約中心的數(shù)據(jù)監(jiān)測優(yōu)勢,強化數(shù)據(jù)監(jiān)控前哨預警與稽查事后補強功能,常態(tài)化依托“稽查+專業(yè)”工作模式,深挖問題背后的管理漏洞,做到舉一反三、查漏補缺,全面提升營銷業(yè)務精益化管理水平,為公司營銷專業(yè)高質量發(fā)展筑牢堅實基礎,以專業(yè)、高效的服務,持續(xù)提升用戶的用電獲得感和滿意度。(蔡建華)
電力
京公網安備 11010802020613號
