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“民有所呼，我必有應(yīng)”——宜城聯(lián)通總經(jīng)理上門為用戶破解“網(wǎng)速難題”

2025-08-21 08:08:00 5e
襄陽聯(lián)通宜城市分公司總經(jīng)理賈錕始終“視客戶呼聲為行動號角”，堅持深入服務(wù)一線，與用戶面對面溝通，傾聽痛點(diǎn)、解決難題，以“民有所呼、我必有應(yīng)”的扎實(shí)作風(fēng)，持續(xù)推進(jìn)“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動落地見效。
 
“您好，我是宜城聯(lián)通總經(jīng)理賈錕。感謝您一直支持聯(lián)通，得知您反映的網(wǎng)速問題，我今天特地過來幫您處理。”一句親切的問候，開啟了當(dāng)日的入戶服務(wù)。賈錕總經(jīng)理仔細(xì)排查了用戶家中的線路、光貓及路由器狀態(tài)，最終定位問題源于路由器設(shè)備老舊、配置較低，且擺放位置影響了信號覆蓋，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)卡頓。找準(zhǔn)癥結(jié)后，他現(xiàn)場為用戶制定優(yōu)化方案，迅速安排安裝聯(lián)通FTTR全光組網(wǎng)。完成后的測速結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提升，用戶對此非常滿意，連聲稱贊：“這么大熱天，總經(jīng)理親自上門，這么快就解決了問題！你們這么用心，讓我對聯(lián)通更加信任！”
 
宜城聯(lián)通將持續(xù)推進(jìn)“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)行動，推動服務(wù)前置、重心下移，真正深入一線為民解憂，以實(shí)際行動回應(yīng)每一位用戶的期待，切實(shí)履行中國聯(lián)通作為央企的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。



責(zé)任編輯： 江曉蓓