5月25日，山東省居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動現(xiàn)場會在泰安召開，會議總結(jié)全省居民用電服務(wù)提升工作開展情況，分析當(dāng)前形勢，部署重點工作，提出把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。

會議指出，山東電力集團(tuán)公司始終高度重視供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。自2000年開始實施“彩虹工程”以來，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程開展得有特色、有創(chuàng)新、有成效，值得學(xué)習(xí)借鑒。

自去年10月份山東電監(jiān)辦開展專項行動以來，山東公司將“居民用電滿意工程”列入十大金牌工程進(jìn)行重點部署，取得了積極成效。一是配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資力度加大，電網(wǎng)“兩率”水平實現(xiàn)較大提升。二是95598供電服務(wù)熱線與12398、12345等熱線的聯(lián)動配合，應(yīng)急搶修水平進(jìn)一步提高。故障報修到達(dá)現(xiàn)場及時率和恢復(fù)送電及時率分別達(dá)到99.93%和99.99%，比去年底提高了1.17和0.41個百分點。三是加強電費計量管理，營造公開透明的電力消費環(huán)境。專項行動以來，全省已累計完成“一戶一表”改造43.8萬戶，現(xiàn)有9863個社會化代收和自助繳費網(wǎng)點。

會議要求，公司系統(tǒng)各單位要以此次現(xiàn)場會為契機，進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化各部門分工明確、協(xié)同配合的工作機制；要挖掘亮點，加強總結(jié)宣傳，同時加強與地方政府的匯報溝通，力爭將居民用電滿意工程列入當(dāng)?shù)孛裆こ袒蚧菝衽e措；要迅速行動，全面做好居民階梯電價實施工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝、電能計量、電費抄核收等營銷基礎(chǔ)管理工作，加強與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，暢通保障性住房“綠色通道”。

據(jù)預(yù)測，今夏山東電網(wǎng)最大缺口將達(dá)300萬千瓦，公司將通過保電網(wǎng)安全生產(chǎn)安全、保外電穩(wěn)供、保調(diào)度有力、保用電有序，確保迎峰度夏期間居民生活用電。公司將充分發(fā)揮濟(jì)南、泰安、棗莊和膠州、諸城、夏津、高青等7個市、縣企業(yè)的供電服務(wù)示范區(qū)的帶動作用，促進(jìn)全省供電服務(wù)水平的全面提升。