“配電室變壓器運行正常，電壓穩(wěn)定，線路外觀正常無損，可以放心進行生產(chǎn)。”12月4日，國網(wǎng)邯鄲市永年區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊走進轄區(qū)內(nèi)標準件產(chǎn)業(yè)園開展上門走訪，深入了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，及時排查并消除用電隱患，全力護航企業(yè)冬季安全生產(chǎn)。
隨著氣溫持續(xù)走低，企業(yè)用電負荷逐步上升。為保障企業(yè)生產(chǎn)用電安全可靠，永年公司堅持前置服務(wù)，組織工作人員主動走訪供區(qū)內(nèi)各企業(yè)，詢問冬季生產(chǎn)計劃，建立“一對一”溝通機制，提供“零距離”服務(wù)。該公司針對光伏報裝、降本增效、電費電價等企業(yè)關(guān)切的熱點問題，深入交流，全面掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況與用電服務(wù)需求，認真傾聽企業(yè)對供電服務(wù)的意見建議。
結(jié)合“供電+能效”融合服務(wù)模式，永年公司主動協(xié)助企業(yè)檢查供電線路與用電設(shè)備，排查潛在安全隱患，并對發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指導(dǎo)整改，確保用電安全。同時，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點、經(jīng)營規(guī)模及往年迎峰度冬期間負荷曲線，該公司積極定制差異化用電方案，提供能效診斷與節(jié)能降耗服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)時間，助力企業(yè)降本增效。
此外，永年公司還為企業(yè)開辟“綠色通道”，指派客戶經(jīng)理第一時間抵達現(xiàn)場制定供電方案，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，提供從現(xiàn)場勘察、驗收至送電的“一站式”服務(wù)，保障企業(yè)早用電、早投產(chǎn)。
下一步，永年公司將多方位為企業(yè)客戶“把脈問診”，編制“一企一策”服務(wù)方案，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)用電問題件件有落實、事事有回應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。（王亞康 曹艷）
責任編輯： 江曉蓓
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