“真沒想到，僅提供一張居民身份證就能辦理用電業務，現在辦理用電太方便了！”近日，孝義市中陽樓街道的蘇女士對孝義市供電公司中陽樓所開展的“刷臉辦”服務模式連連稱贊。
為進一步提升電力營商環境服務水平，不斷提高客戶“獲得電力”的滿足感。孝義市供電公司鞏固提升“三零”服務，持續深化“三省”服務，全力打造“刷臉辦”、“一證辦”、“容缺受理”辦電服務新模式，通過信息共享平臺可在線查詢獲取企業相關信息，讓客戶辦電“零跑腿”。
在服務客戶過程中，該公司在政務服務大廳、營業廳通過宣傳“網上國網”APP等線上辦電功能，向前來辦理用電業務的客戶積極推廣“網上國網”APP的“刷臉辦”“一證辦”功能，讓客戶切實體驗到掌上辦電帶來的高效、便捷，針對高低壓用戶“一證辦理”不清楚流程環節的客戶由業務員進行指引辦電，為客戶減免辦電環節、實現零跑腿和最多跑一次腿的便利化辦電模式，有效提升了業擴報裝效率、縮短了辦電時間，提升了客戶辦電的便捷度。
下一步，孝義市供電公司將持續加大宣傳推廣力度，把線上服務送到千家萬戶，讓更多客戶享受到“指尖辦電”的便利，持續提升服務水平，全力滿足人民群眾美好生活的用電需求。(李春輝)
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