7月2日，邯鄲市永年區供電公司組織營銷部及供電所相關人員來到永年區金森建材有限公司,開展市場化用戶走訪和安全檢查工作。 為進一步提升客戶服務水平，確保市場化客戶高效有序生產，永年供電公司組織開展客戶入戶服務活動。通過及時了解客戶用電需求,組建市場化用戶服務柔性團隊，持續為客戶解讀電價政策和電力市場化交易規則,幫助企業合理規劃生產經營,切實當好企業高效安全生產的“電參謀”。
走訪中，工作人員重點圍繞電費回收機制優化、迎峰度夏期間安全可靠用電、市場化用電需求等議題,與企業負責人深入交流并提出建議。針對客戶用電需求詳細登記建檔，梳理業務工作中易錯易忽視問題，對客戶訴求事項堅持做到“事不過夜、一事一答復、當日閉環”。 工作人員還以節約客戶用電成本為切入口,向客戶詳細講解電力市場交易、交易結算單、網上國網“用能分析”等業務知識，幫助客戶提升電力市場化知識水平和夏季用電安全注意事項。隨后，工作人員還結合上門服務活動，對企業用電設備進行全面檢查，指導排查企業內部隱患，助力企業安全生產、無憂度夏。
下一步，永年區供電公司將結合本次電力市場化客戶走訪活動做好經驗總結，對客戶的訴求問題做好反饋落實，持續完善市場化客戶走訪工作機制，用心聽取客戶“心”聲，為企業高效持續發展提供優質可靠的電力保障。（王亞康 宋光馳）
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