“為我們解答了不少平日用電的困惑，我們現在用電也更加安全、放心了。”3月14日，在新港鎮過往群眾較多的路口，國網九江市濂溪區供電公司開展“3·15消費者權益日”宣傳活動，得到了廣大電力客戶的一致好評。
當天，國家電網江西電力（濂溪區新港）井岡先鋒共產黨員服務隊隊員們積極向過往群眾發放電價政策、安全用電、節約用電小常識、業擴報裝流程等宣傳資料宣傳資料，以圖文并茂、通俗易懂的解說，宣傳智能電網的相關知識，并對群眾所關心的電價電費政策、報裝接電等問題進行了耐心細致的答疑解惑，讓客戶明明白白消費，安安全全用電。熱心的服務隊員吸引了眾多群眾駐足停留咨詢，用實際行動提升客戶的電力 “獲得感”和“幸福感”。
“大爺，您只需要安裝“網上國網”APP，就可以查看電費，每天花費一目了然。”服務隊員拿出手機一步一步向客戶說明使用流程，使客戶“零距離”感受足不出戶、安心在家線上辦電為生活帶來的便利。
此外，該公司組織井岡先鋒黨員服務隊和青年志愿者服務隊深入企業、春耕現場、蔬菜大棚基地，開展“3.15消費者權益日”宣傳活動。向客戶發放宣傳手冊，了解電力需求，并就客戶關心的電價電費政策、安全用電、故障報修方式等進行耐心講解。現場為客戶排查電力設備隱患，營造科學用電、安全用電、良好氛圍。
多年來，濂溪區公司努力踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，積極維護客戶合法權益，始終秉承“你用電、我用心”的服務理念，重視客戶訴求，努力提升服務水平和不斷提高電力服務品質，營造安全可靠、服務優質的供用電環境。
下一步，濂溪區公司將持續優化用電營商環境，將明白消費、安全用電貫穿服務始終，讓廣大電力客戶盡享高質量供電服務。（胡雯 黃家駿）
責任編輯： 江曉蓓
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