今年以來，中石油新疆銷售有限公司緊密結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展重點，打開高質(zhì)量發(fā)展新思路，堅持以客戶需求為中心，以為客戶提供延伸和增值服務(wù)為目標(biāo)，因地制宜開展加油站洗車業(yè)務(wù)，提升加油站品牌影響力和綜合服務(wù)能力。公司所屬各單位，迅速行動，拓寬營銷渠道，充分發(fā)揮洗車業(yè)務(wù)雙向引流作用，通過深化風(fēng)險意識、抓實項目建設(shè)，強(qiáng)化運行保障、規(guī)范操作流程，完善工作機(jī)制五個方面規(guī)范建設(shè)項目標(biāo)準(zhǔn)、提升運營網(wǎng)點效率，高質(zhì)量推進(jìn)洗車項目建設(shè)，著力筑牢高質(zhì)高效業(yè)務(wù)根基，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展新突破。截至目前，全疆新投運洗車項目36座。

 

阿克蘇分公司自2020年開展汽車業(yè)務(wù)，目前在運營洗車業(yè)務(wù)網(wǎng)點14個，實現(xiàn)汽油日均10噸以上站點全覆蓋。2023年上半年洗車37.6萬輛，站均洗車量150車次/天 ，洗車轉(zhuǎn)化率42%。該公司成立專班，制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范汽車服務(wù)項目建設(shè)和運營，確保汽服業(yè)務(wù)穩(wěn)健起步，有序健康發(fā)展。為充分解決全自動洗車機(jī)安全及洗車后水漬殘留問題，公司在每座洗車站點均配備洗車服務(wù)人員2-3名，安全引導(dǎo)員負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行檢查并引導(dǎo)車輛進(jìn)入洗車機(jī)，同時對車輛深度污漬使用高壓水槍進(jìn)行預(yù)洗；擦車服務(wù)人員對車身、車門、后備箱尾門殘留水漬進(jìn)行擦拭。在所有站點配備吸塵器、腳墊夾、高壓水槍、洗手池及擦車毛巾，滿足顧客對車內(nèi)清洗個性化需求，通過提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客體驗感。

 

伊犁分公司卡普河加油站自動洗車機(jī)正式投入運營，讓進(jìn)站加油客戶切實享受到方便快捷的洗車服務(wù)?？ㄆ蘸蛹佑驼静捎玫氖峭鶑?fù)式智能洗車機(jī)，該款洗車機(jī)具備洗車潔凈度高、節(jié)水、環(huán)保、美觀、低噪音等優(yōu)點。配備智能語音引導(dǎo)系統(tǒng)，從車輛?？?、預(yù)洗、噴沫、快洗到吹干只需5分鐘的時間，讓愛車煥然一新。老顧客張先生洗完車感嘆道：“這個洗車機(jī)建在加油站真是太方便了，加完油就可以免費洗車，再也不用單獨抽時間去外面排隊洗車了，中國石油給了這樣兩全其美的服務(wù)太給力了”。

 

吐魯番分公司南環(huán)路北加油（氣）站汽服項目全自助洗車房經(jīng)過近1個月的緊張施工正式運行。為了讓南環(huán)路北加油（氣）站汽服項目“一炮打響”，站經(jīng)理提前對員工進(jìn)行洗車操作流程和安全操作流程培訓(xùn)，充分利用油站電子顯示屏、員工朋友圈、站內(nèi)微信客戶群宣傳推廣，試運營當(dāng)天清洗車輛50余輛。

 

近日，顧客李先生在克拉瑪依分公司勝利路加油站加完油后，熟練地將車?？吭谧灾窜嚨奈恢茫贸鍪謾C(jī)掃碼后，系統(tǒng)將提前在加油站兌換好的洗車碼進(jìn)行核銷，沒有花一分錢，5分鐘就完成了車輛的清洗工作?？旖?、便利、實惠，這是李先生洗車后的真實感受。今年以來，克拉瑪依分公司在市區(qū)4座加油站鋪設(shè)自助洗車項目，并以此為突破口，采取電子卡+洗車+社群的營銷方式，打開油非共進(jìn)新局面。

 

“加油，洗車，真方便！”度假歸來的老客戶王先生在梨城加油站加完油后來到自助洗車區(qū)，刷卡、沖洗泥土、噴灑泡沫、清洗、擦拭，短短幾分鐘時間，布滿灰塵的愛車瞬間煥然一新，王先生滿心歡喜，“真是方便實惠，以后洗車我哪也不去就來中國石油。”自助洗車服務(wù)是巴州分公司在做大做強(qiáng)非油業(yè)務(wù)的道路上，創(chuàng)新非油新業(yè)務(wù)的一個縮影。以顧客為中心，急顧客之所急，想顧客之所想，讓顧客在加油之外，能夠享受到更多更好更便捷的非油服務(wù)，全力打造“人?車?生活”生態(tài)圈。

 

“在加油站洗車挺方便的，我剛從山上下來，幾分鐘就把車洗的干干凈凈了，真方便。”近日，阿勒泰分公司北二路加油站自動洗車房項目正式完工，進(jìn)入試運營階段，顧客朱師傅看著清洗干凈的愛車高興地說。北二路加油站全自動洗車設(shè)備占地109.44平方米，可實現(xiàn)無人場景下操作，24小時全天候提供服務(wù)，洗車機(jī)配有智能無人化引導(dǎo)系統(tǒng)，在掃描通道兩側(cè)二維碼后，語音提示操作，方便快捷，一次洗車只需3分鐘。

 

“這真是太方便啦，中國石油的增值服務(wù)越來越好了，加230元汽油，再付1元即可享受一次全自動免費洗車，還可獲贈一張 10 元洗車券，節(jié)省了一筆洗車費。”在喀什分公司西二環(huán)加油站加油的老顧客阿依古麗洗完車后，一邊發(fā)朋友圈宣傳一邊向站內(nèi)員工稱贊道。

 

烏魯木齊分公司緊跟上級公司工作部署，加快推進(jìn)洗車業(yè)務(wù)發(fā)展，全心全意為顧客提供“加油——洗車”一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升顧客滿意度，樹立中國石油品牌形象。隨著2022年第四批站內(nèi)洗車房投建項目交付，烏魯木齊分公司現(xiàn)已有自建自營洗車房4座，分別布設(shè)在太原路加油站、東平加油站、榮得加油站、卡子灣加油站，均配備全自動洗車設(shè)備，解放顧客雙手。